Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais são tratados quando você visita stersys.com.br ou entra em contato com a Stersys, para que eles servem, por quanto tempo ficam guardados e como você pode pedir para vê-los, corrigi-los ou apagá-los. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é responsável pelos seus dados

A Stersys é a consultoria em tecnologia, processos e segurança conduzida por Murilo Stersi, com atuação a partir de Presidente Prudente, São Paulo. Ele mesmo responde pelos pedidos relacionados a dados pessoais, pelo e-mail contato@stersys.com.br.

O que este site coleta

O site não tem cadastro, não tem área de login para visitantes, não usa cookies de publicidade e não roda ferramentas de rastreamento de comportamento. O que existe é o seguinte:

Formulário de diagnóstico

Os campos do formulário (nome, empresa, WhatsApp e a descrição do que está incomodando) não são gravados em banco de dados nem enviados para nenhum servidor da Stersys. Ao clicar em enviar, o próprio navegador monta uma mensagem de texto com o que você digitou e abre o WhatsApp para que você a envie. Enquanto você não enviar essa mensagem, nada sai do seu aparelho. Depois de enviada, a conversa passa a acontecer dentro do WhatsApp, e a política de privacidade do WhatsApp também se aplica a ela.

Contato por WhatsApp, telefone ou e-mail

Quando você fala com a Stersys, ficam registrados os dados que você mesmo informa: nome, telefone, e-mail, empresa e o conteúdo da conversa. Eles são guardados no aparelho e nas contas usadas para o atendimento, com acesso restrito.

Registros técnicos de acesso

Como qualquer site, a hospedagem registra automaticamente informações técnicas de acesso, como endereço IP, data e hora, páginas visitadas e tipo de navegador. Servem para segurança, funcionamento e diagnóstico de falhas, e o Marco Civil da Internet determina a guarda desses registros pelo prazo de seis meses.

Fontes carregadas do Google

As páginas usam fontes hospedadas no Google Fonts. Por causa disso, ao abrir o site, o seu endereço IP é enviado ao Google para que as fontes sejam entregues. A Stersys não recebe nem armazena essa informação.

Para que os dados são usados

• Responder ao seu contato e agendar o diagnóstico
• Preparar proposta comercial e executar o serviço contratado
• Emitir documento fiscal e cumprir obrigações legais
• Manter o site seguro e em funcionamento

As bases legais são a execução de contrato e os procedimentos preliminares pedidos por você (art. 7º, V), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e o legítimo interesse na segurança do site (art. 7º, IX). Seus dados não são usados para disparo de propaganda em massa.

Com quem os dados são compartilhados

A Stersys não vende, não aluga e não cede seus dados. O compartilhamento acontece apenas com os serviços necessários para o atendimento funcionar, cada um dentro da própria política de privacidade: a empresa de hospedagem do site, o provedor de e-mail e o WhatsApp. Também pode ocorrer por determinação legal ou judicial.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

• Contatos que não viraram trabalho: até 12 meses, depois são descartados
• Clientes: durante o contrato e pelo prazo legal de guarda de documentos fiscais e contratuais, em regra cinco anos
• Registros técnicos de acesso: seis meses, conforme o Marco Civil da Internet

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar se existe tratamento dos seus dados, acessá-los, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, solicitar portabilidade, saber com quem foram compartilhados e revogar o consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@stersys.com.br. O pedido é respondido em até 15 dias. Pode ser necessário confirmar a sua identidade antes, justamente para não entregar dado a quem não é o titular.

Segurança

O site roda em conexão criptografada (HTTPS), o acesso às informações de atendimento é restrito e protegido por senha, e os sistemas usados são mantidos atualizados. Nenhum sistema é totalmente imune, mas qualquer incidente relevante de segurança será comunicado aos titulares afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

Menores de idade

O site é voltado a empresas e a profissionais responsáveis por elas. Não há coleta intencional de dados de menores de 18 anos.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando houver mudança nos serviços ou na legislação. A data no topo da página sempre indica a última versão publicada.

Dúvidas

Ficou alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados? Escreva para contato@stersys.com.br ou chame no (18) 99788-2116.